利用者のニーズの把握は難しい。 利用者教育については試行錯誤して、多少はよくなってきていると思っていたけど、間違いだったかも。私が初めてこの業務についたときは、利用者にいつでも門戸を開いている感じにすべきなのではと思って張り切りすぎた。その…
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